Entrevista a Mercé Pairó,  Concejala de Bienestar Social del Ayuntamiento de El Campello, (Ciudadanos): “Bienestar Social, concejalía ubicada en “El Barranquet, está abierta al público, mediante cita previa”

Mercé, ¿El Centro Social está cerrado al público?

 El Centro Social es un edificio municipal plurifuncional para el uso y disfrute de nuestros vecinos. Cuenta con un salón de actos, gimnasio, sedes de asociaciones y toda una serie de aulas polivalentes que están cerradas por razones de salud pública, para evitar la propagación de la Covid19. En vista de la situación actual, creo que hemos acertado.

Antes de que se decretara el estado de alarma, diariamente, un promedio de 500 personas transitaban por él, la mayoría de estas personas eran mayores, es decir, personas consideradas de alto riesgo de contagio de la Covid-19. Los resultados ya los hemos visto. Mi responsabilidad profesional y moral es protegerlas, como lo es atender a todas las personas en situación de vulnerabilidad del municipio, por eso Bienestar Social, concejalía ubicada en “El Barranquet, está abierta al público, mediante cita previa.

 ¿Considera que los canales de atención al ciudadano son insuficientes?

No. Al menos los canales municipales. Hemos hecho un gran esfuerzo adaptativo de la noche a la mañana, desde el primer día en que se decretara el estado de alarma. Bienestar Social ha incrementado su plantilla y todas las personas que requieren nuestra ayuda la obtienen.

  ¿Cree justificadas las protestas de “El Campello se Ayuda”?

No soy jueza para juzgar si las protestas ajenas “son justificadas o no”. Cualquier agrupación de personas unidas por un bien común, en este caso la ayuda a personas necesitadas, merece mi respeto y consideración. Si detrás de este objetivo se esconden otros de carácter partidista, posiblemente ya no estemos hablando de “acciones encomiables”. Si has de brillar hazlo con luz propia, no intentando ensombrecer a los demás.

  ¿El Ayuntamiento de El Campello ha prestado colaboración a las ongs del municipio que han prestado ayuda humanitaria? ¿El Campello se Ayuda solicitó algún tipo de ayuda?

-Por supuesto, el Ayuntamiento de El Campello, ha colaborado no sólo con ONG, sino también con particulares y establecimientos de hostelería y comerciales para hacer llegar las ayudas a las personas más vulnerables. Bienestar Social, Voluntariado, Protección Civil y Servicios han estado siempre perfectamente coordinadas para los que más lo necesitaban y lo necesitan.

No se trata de administrar las ayudas sin más, se trata de establecer protocolos, priorizar las necesidades y evitar posibles duplicidades a la hora de otorgarlas.  Por este motivo, es de vital importancia que entidades de reconocido prestigio internacional como Cruz Roja, puedan prestar sus servicios en El Campello. El Ayuntamiento tendrá el próximo mes la tercera reunión con Cruz Roja de la que deseamos y esperamos se sienten las bases del futuro convenio de colaboración.

No existen registros municipales de alguna asociación constituida con ese nombre demandando ayuda. Existe el registro de una persona particular demandando recursos materiales y humanos para ejercer unas funciones que ya realiza la propia concejalía. No hay mucho más que decir. En todo caso invitar a cualquier ciudadano que desee colaborar altruistamente que no dude en contactar con las concejalías de Voluntariado y Protección Civil, a través de las cuales se gestionan y coordinan las ayudas.

  ¿Cómo describiría el trabajo de esta área desde el confinamiento?

Ha sido y sigue siendo un arduo trabajo. Cuando se decretó el estado de alarma y su consecuente confinamiento tuvimos que reinventarnos para poder dar salida a todas las peticiones. El mismo lunes 16 de marzo comenzamos a teletrabajar, de lunes a domingo, 24 horas.

Acondicionamos una centralita con teléfonos de urgencia 24 horas, además cada técnico atendía las llamadas desde sus teléfonos particulares, el gabinete de comunicación recogía las demandas de nuestros vecinos a través de las redes sociales municipales e informaban a cada momento de las ayudas y novedades, no sólo a nivel municipal, sino también a nivel de la Comunidad y Nacional.

¿Podría cuantificar la ayuda directa ofrecida por los Servicios Sociales de El Campello?

La referida a los recursos humanos, la implicación de nuestros profesionales y voluntarios es incuantificable.

411.435 euros en concepto de P.E.I.S (Prestaciones Económicas Individualizadas), alimentación a menores y para paliar situaciones de pobreza energética, de las que ya son acreedoras más de 500 familias. Además, 51.200 euros aportados por la Diputación de Alicante en subvenciones, de los que 37.340 euros ya han sido destinados a un total de 46 familias.  Asimismo, la concejalía destinó 13.659€ a la compra de lotes de comida.

Atención presencial mediante cita previa a 140 personas y gestión y resolución de todo tipo de situaciones a través de la recepción telefónica de 3000 llamadas relacionadas en el 87.5 % de los casos con necesidades de personas en situación de vulnerabilidad y en el 12.5 % restante, vinculadas a cuestiones de interés general.

¿Qué palabras dirigiría a los trabajadores que han trabajado en esta área municipal ante la sobresaturación de demanda de servicios?

Nunca podré agradecer la implicación y dedicación absoluta de todos y cada uno de los profesionales que integran la plantilla de Bienestar Social ante las consecuencias de la  que ya es la enfermedad que causa mayor número de muertes en el mundo y el acontecimiento histórico más devastador desde la Edad Media para España. Conviene siempre recordarlo. A veces la memoria es frágil.

¿Cómo ha cambiado el trabajo de los Servicios Sociales con relación al que realizaban antes de la pandemia?

Hemos ampliado la plantilla para poder atender adecuadamente todas las demandas ciudadanas y compatibilizamos la atención personal presencial con la telemática. Un proceso de adaptación para nuestros profesionales en un tiempo récord que han sabido superar con matrícula de honor.