Esquerra Unida-Podem considera urgente solucionar el problema de falta de personal en la oficina de CIVIC ante las numerosas quejas recibidas de usuarias y usuarios, gran parte de ellas, por la dificultad para solicitar cita.

Solicitar cita en dicha oficina se está convirtiendo en una carrera de obstáculos para aquellas personas que necesitan realizar trámites en dicho departamento o bien empadronarse. Muchas personas no dominan las nuevas tecnologías y deben pedir cita presencial, es tanta la demanda, que la cita se demora bastante. Si se hace por sede electrónica, a menudo, las horas disponibles se acaban rápidamente.
El Grupo Municipal Esquerra Unida-Podem atribuye este problema a la insuficiente plantilla con la que cuenta en la actualidad dicha oficina municipal, sumado a la alta demanda de atención presencial, plantilla de personal que se ve desbordada por la cantidad de trámites a realizar y el creciente número de personas que llegan cada día.

El trabajo que se realiza en este departamento es muy importante. Tramitar el empadronamiento, que es obligatorio presentarlo para acceder a ayudas, escolarización y otros asuntos, si se demora ocasiona problemas a las personas solicitantes. Se da el caso de tener a menores sin escolarizar más de un mes por la demora en tramitarlo, a lo que se añade la inacción de la concejala de Educación en este tema.

Nos consta que estas circunstancias ya han sido comunicadas y puestas en conocimiento del alcalde y responsable político que tiene la competencia, pero aún están a la espera de solución. Mientras tanto se ofrece a vecinos y vecinas un servicio esencial sin las condiciones óptimas que serían deseables por los trabajadores de dicho servicio de Atención al Ciudadano y para el número de habitantes con los que cuenta ya San Vicente del Raspeig.

Esquerra Unida-Podem solicita al equipo de gobierno de PP y Vox que den una urgente solución al problema, con su tan escuchado plan de choque general, porque de lo contrario seguiremos estando desbordados en quejas y malestar de la ciudadanía.

El equipo de Gobierno anuncia que reforzará el servicio que se presta desde el CIVIC con 2 nuevos puestos

A este respecto, el equipo de Gobierno va a ampliar este año la plantilla de personal de la oficina del CIVIC con dos nuevos puestos de administrativo. La medida pretende reforzar el servicio de atención directa a la ciudadanía que se presta desde el Ayuntamiento de San Vicente del Raspeig. Para garantizar su cumplimiento, esta mejora está contemplada en los Presupuestos Municipales de 2025 que se aprobarán próximamente.

Con el incremento de personal, iniciado desde el área de Recursos Humanos, se pretende erradicar el problema derivado de falta de personal que se lleva arrastrando desde anteriores legislaturas. El anterior equipo de Gobierno, según nos indican, «no solo renunció a ampliar este servicio sino que, además, eliminó una plaza, lo que empeoró la situación en perjuicio de los usuarios».

En los próximos meses, con los cambios previstos, se pondrá en valor servicio de vital importancia para el ciudadano desde el que se realizan trámites como las altas, cambios y bajas en el Padrón municipal, registro de documentación dirigida al Ayuntamiento y a otras administraciones, registro de entidades ciudadanas o emisión de certificados digitales.